Grandes Personas en un Hospital Grande

Hoy mi post va de un caso en un Hospital Grande, puede ser cualquiera.
A veces oigo, o leo, quejas de lo mal que nos tratan a las enfermeras, salen noticias de agresiones a personal sanitario, estres laboral, mal ambiente en los centros sanitarios. Las leemos, si somos parte de ellas nos cabreamos unos días, nos quejamos y las dejamos luego pasar. En resumen, las olvidamos.
En nuestro trabajo, a veces llegamos incluso a normalizar cierto tipo de situaciones, puede que no voluntariamente. "Normal viene de norma". Cuando las normas no están claras, se llegan a olvidar, a adecuar a las situaciones y convertirlas en lo habitual , o simplemente a aceptarlas sin cuestionarlas.
Cuando las normas no están bien aclaradas (no digo claras), se recurre a menudo al "siempre se hizo así", "esto es lo que hay" y frases de este estilo.
Esto es peligroso, muy peligroso.
Existe un tipo de evidencia basada en la práctica, pero ¿qué ocurre si confundimos práctica con hábitos sin fundamentar, muchas veces obsoletos?
Explico esto para meterme de lleno en la historia.
Las personas que hayan trabajado alguna vez con pacientes de diálisis me entenderán mejor que las que no. No digo que todos sean iguales, no generalizo, pero he trabajado en diálisis en lugares distintos, y he hablado con varias personas de distintos centros y todos se han encontrado alguna vez con el perfil que describo, en mayor o menor medida.
Este parece un esperpento, una exageración, pero es real como la vida misma, como las bajas por depresión y como las denuncias por agresión.

Supongamos que llevamos sufriendo en silencio (y no es un spot) desde mucho, demasiado tiempo , las agresiones, despropósitos, descalificaciones e insultos de una determinada persona que se dializa con nosotros.


"Donde hay confianza, da asco" decía mi abuela. Y tenía razón. Es el inconveniente de tratar siempre a los mismos pacientes, a veces pecamos de confianza excesiva, puede que inconscientemente, pues el peso del tiempo se nota, pues puede que conozcamos a un paciente desde años. Es la contrapartida de poder realizar un seguimiento de nuestros pacientes muy continuado en el tiempo.
Esos insultos, ese comportamiento, lo sufrimos una y otra vez, a algunos nos afecta, a otros no tanto, nos quejamos, se hace poco o nada, se tranquiliza la situación y vuelta a las andadas. Se personalizan los insultos y descalificaciones, un día le toca a uno de nosotros, otro día le toca a otro ... "No vales para nada", "Tú solo estas aquí para hacer lo que yo diga", "A mí tú no me tocas hoy". Frases que nos llevamos fuera, a veces nos comprenden fuera de la sala, otras veces no. Incluso oímos a compañeros que no lo viven igual , "eres una exagerada".

"Los trapos sucios hay que lavarlos en casa" , decía también mi abuela, pero esta vez no tenía razón.

La situación crece y crece , y nosotros, pues también nos hacemos mayores, nos quemamos, nos hartamos pues "todo lo que va mal es susceptible de empeorar".

Un buen día, llega la gota que colma el vaso. Veo en las incidencias la letra de mi compañera, otra vez la ha liado esta persona, siempre igual. Veo luego a mi compañera mal, que viene a quejarse y cualquiera sabe qué ideas más desde renunciar a su contrato hasta pedirse una baja.

La arropamos, le decimos: "Tu sola no vas a ninguna parte", nos han agredido a todos, lo tuyo es nuestro, y aquí hacemos piña.

Y tanto que hacemos piña. Decidimos sacar los trapos a lavarlos fuera, aunque esté lloviendo, denunciamos por fin la situación, ya no vale normalizar la violencia, hay que sacarla fuera, hay que decir que nos sentimos acosados, agredidos, no podemos trabajar así y los responsables deben tomar medidas.

Y las medidas se van tomando, los responsables se enteran de lo que está pasando, más bien, destapan sus oídos, que estaban algo sordos, y nos dicen que hemos hecho bien en comunicarlo, pues no sabían que la cosa había llegado hasta ese punto.

Yo, personalmente, me siento muy aliviada. El próximo día esta persona volverá a "liarla" con bastante probabilidad, pero nosotros estamos unidos y sobre todo, respaldados. Nos sentimos ahora muy fuertes.

Mucho se ha hablado de mal ambiente, de poco equipo , pero si antes estaba segura de que eso eran habladurías y mala prensa, ahora me ratifico: somos una piña, un autentico grupo compacto y poco a poco aprendemos a utilizar este arma para nuestro desarrollo profesional y personal.

Salga como salga esta historia, y sean cuales sean las acciones correctoras a tomar, nosotros, los de a pie, los que hasta ahora habíamos "tapado" , "maquillado" nuestra desazón, escondiendo nuestros problemas internos, sabemos que nunca más debemos tapar nada, las cosas deben saberse, y más si son de esta índole, y como parte del grupo debemos ser tomados en cuenta.

Hace tiempo puse un ejemplo de equipo, el de una barbacoa. Este es otro ejemplo, le pese a quien le pese.

Habrá personas que lean esto y no lo entenderán, a otras personas les sonará a algo.